数字展馆上新！北京中国紫檀博物馆打开服务管理新模式

中国文化源远流长，中华文明博大精深。近年来，党和国家高度重视中华特色社会主义文化建设，博物馆作为文化传承的重要载体，承载着丰富的历史和文化价值。推动中国特色社会主义文化繁荣发展，建设高质量博物馆成为了当下重要目标。

北京中国紫檀博物馆积极落实党的文化强国建设战略部署，全力配合推进北京“博物馆之城”打造，大力推动博物馆数字化建设。

2023年10月24日，北京中国紫檀博物馆数字展馆（一期）正式上线。

北京中国紫檀博物馆小程序的智慧服务体系集成了扫码讲解、电子导览、票务预约、活动报名、文创商城、馆内动态等多种功能，打破了时间与空间限制，实现了广大观众云逛馆的需求，提升了观众的参观体验。

通过扫码讲解功能，观众无论是在线上点击或是线下扫码后，可随时随地享受到讲解服务，利用文字、图片、音频、短视频等多种展现方式，全面深度了解每件展品的信息，掌握展品背后的故事，轻松拥有专属自己的“金牌导游”。

为进一步提升观众的参观体验，我馆基于馆内地图搭建了一套智慧导览系统，对各楼层内的展品、卫生间、休息区等多种服务设施进行了展示，观众能够全面掌握馆内陈列情况，快速到达想要到的目的地，从而为观众带来极大的便利性。

通过VR观展功能，打破了实体博物馆的参观局限性，观众可以更全面、更真实、多角度地参观博物馆，增强了体验中的趣味性，带来身临其境的超视觉体验。

对于入馆参观，观众打开北京中国紫檀博物馆小程序，即可轻松享受成人票、老年票以及儿童票等多票种的预订服务，方便快捷。

为了让小朋友近距离的接触非遗木雕技艺，我馆开设了丰富多样的研学活动，通过活动报名功能，观众可以快速了解活动主题及具体信息，实现一键报名预约。

通过提前设定好活动人数、报名信息、费用等相关规则，轻松完成每一次的活动发布及招募。

在小程序中，我馆还设立了紫檀文化版块，在线上为观众提供了馆内动态、紫檀讲堂、文化知识等更丰富、更及时的资讯和内容，让观众轻松掌握和了解馆内所有信息，不错过每一场精彩活动。

除了多样化的服务功能，本期文创商城也同步上线了。

对于喜欢的文创商品，观众可直接在小程序中下单，所有东西都会直接邮寄到家，摆脱了在参观时大包小包带来的束缚，从而获得更佳的游览体验。

同时，博物馆也结合了预售、优惠券、拼团等多种营销工具，为观众的购物之旅增添一丝趣味，同时进一步扩大文创商品传播范围，带来更多收益。

另外，通过积分签到功能与观众产生了互动及连接，观众可利用获得的积分兑换文创产品，增强了观众与博物馆的黏性，建立了更长久的关系。

 

智慧管理新平台

数据驱动智慧决策

 

 

 

 

博物馆数字化不仅可以更好地满足观众的参观与服务需求，而且也可以通过科技赋能博物馆的管理、创新、高质量发展等方面，呈现出博物馆智慧的新形态。数据便是其中一环。

大数据时代下，全面真实有效的数据能够为博物馆决策提供支持，推动博物馆管理、服务等方面向精细化发展。

北京中国紫檀博物馆的数据中心主要包括客流数据、客户数据、文创产品数据、物业管理数据四大板块，通过查看实时、日、周、月的方式了解客流量、商城交易、参观观众的变化趋势及特点，并且以可视化的形式给予准确、形象的展现。

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如今，北京中国紫檀博物馆数字展馆（一期）建设已完成，这既是为观众打造了一个“以人为本”的智慧服务新体系，提升了参观感受与体验，满足人民群众日益增长的精神文化需求；也是为博物馆打造了一个“以科技为本”的智慧管理新平台，减轻了博物馆的管理压力，助推文博行业的创新和发展。

未来，北京中国紫檀博物馆会继续守正创新，加强数字化建设，提升数字化发展水平，不断提升中华优秀传统文化的传播力及影响力。